Expectativas e Necessidades dos Clientes

Qualidade Percebida
Custo
Confiabilidade ( SMAS)
Disponibilidade
Especificidade
Diversidade
Praticidade
Funcionalidade
Inovação / Renovação
Apresentação
Conteúdo / Aparência
Comodidade
Informação Correta
Responsabilidade Social
Imagem “Marca”

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *